運営方針

1. 当事業所において提供する就労継続支援Ｂ型は、障害者総合支援法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。
2. 利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、個別支援計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービス提供する。
3. 利用者又はその家族に対し、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明する。
4. 適切な支援技術をもってサービスを提供する。
5. 常に、提供したサービスの質の管理・評価を行う。

職員の配置状況

当事業所では、ご契約者に対して指定通所施設支援サービスを提供する職員として、以下の職種の職員を配置しています。

職種	人数
管理者	1名
サービス管理責任者	1名
生活支援員	1名
作業指導員	2名
目標工賃達成指導員	1名
事務員	1名

〈主な職員の配置状況〉※職員の配置については、指定基準を遵守しています。

主な職員の勤務体制

職種	勤務時間
管理者	8時30分～17時
サービス管理責任者	8時30分～17時
生活支援員	8時30分～17時
作業指導員	8時30分～17時
目標工賃達成指導員	8時30分～17時

サービス提供内容

相談及び援助

就労に必要な知識、能力の向上のための必要な訓練を行います。またその他の便宜を適切かつ効果的に行います。

訓練

就労に必要な知識、能力の向上のための必要な訓練を行います。またその他の便宜を適切かつ効果的に行います。

作業活動

作業活動の場を提供
ダンボール作業（発注を受け、ダンボールの仕切りや組立を行います。）
バザー等への出品（農園芸、手芸、陶芸）

生活支援・その他の日中活動支援

日常生活動作、家事訓練、会話、生活マナー、その他の訓練を実施し支援します。

給食サービス

栄養のバランスを考えた食事を提供します。

健康管理

利用者の心身の状況を把握し、健康管理に配慮します。

訪問支援

常時サービスを利用している利用者が、心身の状況の変化により５日以上連続して利用が無かった場合は居宅を訪問して利用状況を確認し、月２回を限度として同意の上で支援を行います。

個人情報の保護

利用者の個人情報については、個人情報保護法に沿った対応を行います。ただし、サービス提供を行う上での他事業者及び医療機関との連絡調整や市町村及び関係機関に情報提供を要請された場合は、利用者の同意（「個人情報使用同意書」による）に基づき情報提供します。

事故発生時の対応

1. 事業所は、利用者に対するサービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに家族や都道府県・市町村等に連絡し必要な処置をします。
2. 事業所は、前項の事故の状況及び事故に際してとった処置について記録し、事故発生原因を分析し、再び事故が起きないための対策を講じます。
3. 事業所は、利用者に対するサービス提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。

人権の擁護・虐待防止について

事業所は、利用者の人権の擁護、虐待の防止等のため次の措置を講じます。

1. 人権の擁護、虐待の防止等に関する責任者の選定及び必要な体制の整備
2. 成年後見制度の利用支援
3. 苦情解決体制の整備
4. 虐待防止を啓発・普及するための職員に対する研修の実施
5. その他、利用者の人権擁護、虐待防止等のため必要な措置

事業所は、虐待防止に関する措置について責任者を施設長とし責任を持って対応します。

通常の事業の実施地域について

通常の事業の実施地域は次のとおりです。
鶴岡市全域　庄内町全域　三川町全域

サービス利用にあたっての留意事項

サービスを利用するにあたって、利用者は、宗教活動や営利を目的とした勧誘、暴力行為等、他の利用者に迷惑を及ぼす言動を行ってはならないものとします。

非常災害対策について

事業所は、消火設備その他の非常災害に際して必要な設備を設けるとともに、非常災害に関する具体的計画を立て、非常災害時の関係機関への通報及び連絡体制を整備し、それを定期的に従事者に周知します。また事業所は、非常災害に備えるため、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行います。

苦情の受付について

当事業所における苦情や相談は以下の専用窓口で受け付けます。

当事業所における苦情の受付

苦情受付窓口（担当者）サービス管理責任者　板垣　俊
受付時間　毎週月曜日～金曜日8:30～17:00
電話　0235-64-4376

行政機関　その他の苦情受付時間

行政機関名	所在地　電話番号	受付時間
鶴岡市役所健康福祉部福祉課	山形県鶴岡市馬場町9番25号 電話　0235-25-2111　FAX　0235-25-9500	8:30～17:00
国民健康保険団体連合会	山形県山形市松波四丁目1番15号 電話　023-623-7540　FAX　023-623-7537	8:30～17:00
山形県社会福祉協議会	山形県山形市小白川町二丁目3番31号 電話　023-622-5805　FAX　023-622-5866	8:30～17:00